刘军国

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“本以为做志愿服务工作不难，但真正接触后发现，要做好志愿服务工作还挺不简单。”浙江水利水电学院建筑工程学院辅导员曹向荣坦言。

在本届杭州亚残运会中，曹向荣将担任草地掷球项目志愿者团队的领队老师，带领92名“小青荷”参与志愿服务工作。

不同于亚运会，亚残运会所服务的是残障运动员。如何引导志愿者克服心理难关、如何精准服务残障运动员，是志愿工作面临的重点难题。

曹向荣带领志愿者检查比赛场地设施。人民网 陈陆洵摄

为了解决这些问题，曹向荣和同事一起组织开展了志愿者面试、笔试、实操、体能等选拔，结合志愿者们各自的个性特点和岗位需求，组建了志愿服务团队，并迅速完成了危机应对、助残知识等通用培训，确保志愿者们能够精准做好亚残运会的服务保障工作。

“在亚残运会草地掷球测试赛上，我们的志愿者需要每天早上5点从学校宿舍出发，直到晚上10点左右比赛结束、开完晚会后，才能全部结束。”曹向荣说。

为了让来自各地的竞赛团队能够真切感受到志愿团队的水准与温度，所有志愿者需要在每天赛前1.5小时到岗，前往场馆的各个点位，协助运动员、裁判、各领域的指导老师，保障赛事顺利运行。

志愿者在亚残运会草地掷球测试赛上工作。受访者供图

“当时，志愿者们脸上不停地流汗，但没有一个人想要退缩。”曹向荣表示，亚残运会草地掷球的场地均为户外场地，太阳直射地面的最高温度能达到49.3℃，就是在这样的环境下，曹向荣团队的92名“小青荷”坚持完成了亚残运会草地掷球测试赛的志愿服务保障工作，无一人退出。

“当时还开玩笑说，我们的内心可远比49.3℃要炽热。”曹向荣说。

“能够奔波在赛事一线，看到运动员们不惧烈日、逐梦赛场，能够感受到源源不断的‘生命力量’，我觉得这就是作为志愿者最幸福的事情。”曹向荣说。